الدعم
فهم الحجوزات
الحجز أكثر ما يُساء فهمه في موضوع التأمين، وأكثر القلق منه ناتج عن افتراض أنه خصم.
ما هو الحجز؟
احتجاز مبلغ على بطاقتك، لا دفعه. يطلب التاجر من الشبكة تجنيب مبلغ. ولا يتحرك مال.
كم يدوم؟
٧ إلى ٣٠ يوماً عادةً، بحسب نوع التاجر. ويعرض التطبيق العدّاد الدقيق لكل حجز.
لماذا تغيّر تاريخ حجزي؟
عند تمديد الإقامة يعيد التاجر وضع الحجز، فيحلّ محلّ الأول — وترى حجزاً واحداً بتاريخ جديد. وإن رأيت حجزين لإقامة واحدة فتواصل معنا: ذلك خلل لا خصم.
كم بقي من سقفي؟
يعرضه التطبيق لحظة بلحظة كحلقة في الشاشة الرئيسية، وتحتها كل حجز قائم.
هل أستطيع إلغاء حجز قبل انتهائه؟
التاجر وحده من يستطيع الإفراج عنه قبل انتهاء مدته، لأنه هو من وضعه. وإن انتهت الإقامة قبل أيام وبقي الحجز مفتوحاً فتواصل معنا ونتابعه عبر الشبكة.
هل يكلّفني انتهاء الحجز شيئاً؟
لا. الحجز المنتهي يُسوّى عند ٠ دينار كويتي. ولا رسوم على وضعه ولا على بقائه ولا على انقضائه.
حجزان لإقامة واحدة خلل
ليس خصماً مزدوجاً ولا يعني أنك مدين مرتين — لكنه يستهلك ضعف ما يستهلكه من سقفك، وقد يؤدي إلى رفض التفويض التالي. أخبرنا ونتولى عكس الحجز المكرر.
ذو صلة
إن كان التاجر يحاول التحصيل لا الاحتجاز، فتلك حالة أخرى ولها صفحتها.